IT-Service Desk Mitarbeiter /
UHD Spezialist (m/w/d)
Standort: Magdeburg
Beschäftigungsart: Vollzeit
Einstieg: ab sofort oder nach Vereinbarung
Über uns
cubeoffice ist mehr als ein Name, es ist unsere DNA und das spürt man, wenn man mit uns arbeitet. 1995 gestartet, sind wir von einem kleinen Team mit großer Vision zu einem führenden IT-Unternehmen in der Region gewachsen. Auf dem historischen Gelände des Industriedenkmals Fichte in Magdeburg Sudenburg entwickeln wir Lösungen für die Zukunft.
Deine Aufgaben
In dieser Position bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen IT-Fragen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb im Tagesgeschäft. Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und mit technischem Verständnis – sowohl remote als auch bei Einsätzen vor Ort.
Was bedeutet das?
- 51st- und 2nd-Level-Support: Du nimmst Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme entgegen, qualifizierst diese sauber und löst sie eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an nachgelagerte Instanzen.
- 5Ticketmanagement: Du arbeitest täglich in unserem Ticketsystem sowie in kundenspezifischen Systemen. Dabei dokumentierst du nachvollziehbar, priorisierst korrekt und behältst Fristen und SLA-Vorgaben im Blick.
- 5Vor-Ort-Einsätze: Bei Kundenterminen übernimmst du den Aufbau und die Verkabelung von Arbeitsplätzen, richtest PCs und Notebooks ein und unterstützt bei allgemeinen IT-Aufgaben vor Ort – vom Client-Setup bis zur Peripherieeinbindung.
- 5Kundenbetreuung: Du betreust kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkunden – unter anderem im Gesundheitswesen und im gewerblichen Umfeld – und agierst als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner.
- 5Technische Unterstützung im Tagesgeschäft: Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft-Umgebungen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie allgemeinen IT-Fragestellungen.
- 5Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammen, bringst dich aktiv ein und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter.
Dein Profil
Was bringst du fachlich mit?
Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- 5Grundlegendes bis gutes allgemeines IT-Wissen
- 5Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise mit ersten Berührungspunkten im 2nd Level
- 5Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
- 5Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung
- 5Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
- 5Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden aus dem Gesundheitswesen oder gewerblichen Umfeld
- 5Verständnis für strukturierte Dokumentation und IT-Service-Prozesse
Wir setzen nicht voraus, dass du alles perfekt beherrschst – wichtiger ist deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Systeme schnell zu verstehen.
Was zeichnet dich persönlich aus?
- 5Serviceorientierung: Du hast eine hohe Serviceaffinität und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Kundenzufriedenheit.
- 5Freundliches und professionelles Auftreten: Da ein Großteil der Kommunikation telefonisch erfolgt, überzeugst du durch Freundlichkeit, Geduld und klare Ausdrucksweise.
- 5Strukturierte und organisierte Arbeitsweise: Du arbeitest sauber, dokumentierst gewissenhaft und behältst auch bei mehreren Tickets den Überblick.
- 5Selbstständigkeit: Du packst Aufgaben eigenständig an, denkst mit und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
- 5Lernbereitschaft: Du bist motiviert, dich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten und dein Wissen stetig auszubauen.
- 5Teamgeist: Du unterstützt deine Kollegen aktiv, arbeitest lösungsorientiert und trägst zu einer positiven Teamkultur bei.
Was bieten wir?
- 5Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung
- 5Spannende Projekte mit Gestaltungsspielraum und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
- 5Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- 5Abwechslungsreiche Aufgaben durch unterschiedliche Kunden und Branchen
- 5Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- 5Dienstwagen und -handy
- 5Parkplätze mit E-Ladesäulen
- 5Monatlicher steuerfreier Sachbezug
- 5Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Neugierig geworden?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Klicke hier, um uns deine Unterlagen (Lebenslauf, relevante Zeugnisse) per E-Mail zuzusenden.
Du hast Fragen zum Job oder zu uns?
Melde dich gerne bei Mareen!
